记得前段时间我对同学说过，腾讯就是中国的google，先不管两者之间差距到底有多大，最起码国人把中国互联网的希望很大程度寄托在腾讯身上。

站在普通初中级网民角度来讲，腾讯的一站式服务平台已经近乎完美。但对于精英阶层的细分社区服务这方面，腾讯鲜有涉足或做得还不够好。关注用户需求，必须要关注用户的互联网履历变化，所以必须关注中国的互联网平均渗透率的提升。现如今中国的互联网渗透率也就百分之三四十，而日韩等国已经超越了百分之七十。

说到互联网渗透率，这一点倒和城市化进程有点相似，现在看来不只相似，两者也有一定关联。如果真的是这样，那腾讯现在做的就是为了普及全民互联网意识和打造具有中国特色的互联网形态。这已经和ZF想方设法扩大内需进而创造软性GDP来表面上推动国民经济发展和城市化进程如出一辙。但要知道，这其实是一个阴谋，这里隐藏着致命矛盾。ZF其实并没有错，错的是人性的贪婪欲望，错的是人们想共享社会主义精神文明成果的渴望，错的是经济不平衡发展带来的物欲横流对人性的冲击。国家之大，ZF不可能根据不同的社会阶层制定相应的国家级发展战略，何况人性欲望很难左右，有钱的没地方花而去炒房，没钱的也要贷款去买房。试想，如果所有人都想去农妇山泉有片山林，就是看不上你那钢筋混凝土笼子，房价会像猪上膘般疯涨吗！

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 马化腾说过，腾讯要做互联网的水和电，要做一站式服务于网民的平台。这个理想堪称完美，也许出于无奈，也许存在阴谋。中国互联网发展也就十几年光景，现在已是群雄纷争，搜索有百度，电商有阿里，媒体有新浪，娱乐有盛大，社区有腾讯，并且各公司业务都有所交叉，除了腾讯，其它公司业务发展很是明确，并已是高屋建瓴，因为比腾讯专注。而腾讯唯一专注的就是，怎么能最大限度地圈住用户，小马哥手里握着一大把糖果，来诱惑不知真相的孩子玩过家家！以“钻”取人，这似乎就是腾讯的生存哲学！随着互联网和网民整体水平的不断提升，腾讯的哲学应该予以调整，不应继续围海造田，用拉长自己产品线的手段来圈住用户，精英产品，差异化服务，这才是一个真正成熟的互联网公司应该做的，不然就要小心其它公司也想做水和电，那时候，他们就会用深入人心的某一项业务来慢慢蚕食你的用户，小马哥你就只能反抗无力，继续山寨了。

团队篇：

高校门户网站管理团队，从根本意义上讲，与正规互联网团队应该没有区别，整体架构可以分为三层：

第一层：团队主管、项目主管
第二层：内容维护部主管、技术研发部主管、日常运维部主管，市场推广部主管
第三层：整个团队成员。内容维护部又可分为，采编组、摄影组、记者组；技术研发部可分为：设计组、前端开发组、后台程序组；

在这三层的基础之上，可以根据网站产品的分支建立相应的产品小组，小组负责人可以由团队之中任何一位有能力做好相应产品的成员担任，并可以随时调用四个部门部分人员对该产品做相应改善。

技术研发部和日常运维部，是最容易接触互联网前沿技术和产品运作的两个部门。

产品篇：

现今大多由学生自主管理的高校网站一个重要的组成部分就是高校BBS，这就可以把BBS社区当做一个独立的产品来运作，用于收集师生对整个网站，对校园建设等全方位的反馈信息。

对于整个团队成员，尤其是技术和运维两个部门同事，可以从管理论坛入手，继而深入了解行业标准和市场需求，最终了解某个产品及所需周边服务的整个行业。比如：BBS二手交易–>社区型电子商务平台（以社区为主）->电子商务型社区（以电子商务为主）–>整个电子商务行业。

以社区这个产品为例：

第一步：收集会员反馈信息，有以下几类：

1、社区界面程序造成的基本使用问题（基本需求）
2、社区版块设置造成的功能不足问题（高层次需求）
3、社区运营管理缺陷造成的社区效率问题，包括线上问题的处理和线下活动的举办（进一步的主人翁需求）
4、关于校园建设和行政管理方面的问题（校园民生问题）

第二步：解决会员反馈以上问题，可能会有的收获
1、对社区平台软件的使用逐步熟悉，通过官方寻求帮助或者自行对界面程序和数据库做相应的修改，达到有能力解决日常出现问题的程度。这是获取会员对整个网站信任的第一步，如果问题解决不了并不能给会员一个明确答复的话，往后的工作都是空谈。
2、从会员反馈的功能不足问题中可以随时掌握用户需求，以便制定相应的解决方案，是该增加调整版块，还是需要把某项服务从社区分离出去做成独立平台，这就促使我们去了解行业主流应用平台的基本功能和使用方法，包括CMS，SNS，SHOP，点评、DIGG、RSS、分类信息、WIKI等。
3、对于反馈社区管理存在问题的会员，应该给予积极的肯定并且及时受理解决，这样也可以随时吸纳补充团队后备力量，并可以使网站朝着我们自己，用户，和整个大环境所期望的方向健康发展。
4、某件事物对它所处的环境造成积极影响，并成为促使它改变的中坚力量，这就体现可以体现出它存在的使命和价值。比如可以争取某些专业老师开辟专版网上答疑，争取校领导网上问政，为学校所有社团开发一套信息化管理系统，这样即可促进校园网络文化积极发展。